Plazos para solicitar el Cambio
En las compras realizadas en línea puedes solicitar el cambio por no satisfacción dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega del producto (Derecho de Retracto).
Si el producto presenta falla técnica después de los 8 días de compra, el cliente debe comunicarse a través de las líneas telefónicas de ABC POLYSERVICES INTERNATIONAL SAS., o al mail: soportetecnico@abcpolyservices.com
Para el cambio de un producto debe estar:
• En perfecto estado, completo y en su empaque original
• Con sus cajas, bolsas, bleasters e icopores, completos y en buen estado
• Con todos sus accesorios completos y en buen estado
• Los productos no pueden ser utilizados ni una sola vez antes de solicitar un cambio
Cómo solicitar el cambio:
Siempre debes comunicarte con los números telefónico de ABC POLYSERVICES INTERNATIONAL SAS mostrados en el Sitio Web para coordinar la revisión técnica y/o la recogida del producto. No hagas la devolución sin tener autorización del ABC POLYSERVICES INTERNATIONAL SAS.
Los gastos de envío de la devolución serán asumidos así:
• Por falla técnica presentada dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega del producto: a cargo de ABC POLYSERVICES INTERNATIONAL SAS .
• Por no satisfacción con el producto: a cargo del cliente. En este caso se enviarán instrucciones para realizar el pago correspondiente a los gastos de envío de la devolución.
Siempre debes tener en cuenta:
• En todo caso debes presentar copia de la factura de compra impresa
• Después de que ABC POLYSERVICES INTERNATIONAL SAS recibe una devolución, se comprueba su estado y el cumplimiento de esta Política
• Cuando aplique la reversión del pago, se hará dentro de los 30 días siguientes a la devolución
No tienen devolución:
• Los Servicios cuya prestación haya comenzado con el acuerdo del Cliente. Ej.
Servicios de Instalación, mantenimiento, calibración, entre otros.
• Productos desarrollados a la medida del Cliente. Ej. Productos personalizados, entre otros.
• El valor de los gastos de envío no tiene devolución
No se realizan cambios por las siguientes razones:
• Se hace la devolución 8 días después de efectuada la compra.
• Si se evidencia que el producto fue dañado ó presenta fallas por mal manejo.
• Computadores a los que se les haya instalado software pirata, cambiado el sistema operativo, modificado en software ó hardware, evidencia de haber sido abiertos y manipulados internamente ó por violación de los sellos de seguridad.
• El artículo está en el listado de productos que definitivamente no tienen cambio.
Es responsabilidad del Cliente:
• Conservar la factura e imprimir una copia de la misma, a fin de obtener servicio de garantía.
• Guardar siempre todos los empaques, cajas, bleasters, bolsas e icopores del producto al menos por los 8 días posteriores a recibir la entrega.
• Leer y seguir el manual de garantía y uso del producto.
• Hacer la instalación del producto con la ayuda de personal técnico de ABC POLYSERVICES INTERNATIONAL SAS, o por un instalador profesional autorizado por ABC POLYSERVICES INTERNATIONAL SAS.
• Revisar muy bien el producto al recibirlo y antes de firmar el formato de chequeo a conformidad.